大概一年前申请了一台公司统一订购的thinkpad t400的机器,最近出现屏闪现象,打电话咨询,人家直接就基本确认是屏坏了,这只能说明这款机型屏幕出问题的几率太大了,要不然他们不会那么快在电话里就确认问题所在。要说技术,不得不说,联想确实把IBM做的有些退步了,严重点是做烂了,但终究是瘦死的骆驼比马大,再加上联想优质的售后服务,联想的产品还是值得信赖的。
上周五跟联想北京总公司反馈问题,然后联想总公司直接致电南京分部,要求下周到我们公司解决问题,我一想到要到我们公司,就对他们肃然起敬了,这鸟不拉屎的地方,人家也毫不畏惧地跑过来,真是难得。昨天联想南京工作人员打电话跟我预约今天下午到公司修理机器,今天上午他们工程师再次跟我确认时间,下午两点多的时候联想工程师到达我们公司。
工程师胖胖的,说起话来总是一脸笑容,他是开联想公司的车来的,看来这维修成本还是很高的,从市区开车到这里来回汽油费也得五六十。坐下来,工程师二话没说,先把我电脑拆开全面地做了一下清洁卫生工作,很仔细很到位。他很有自信地只带了两个屏幕来,没带其它配件,看来他是认死了就是屏幕的问题,直接帮我换了个显示器,过程中他又介绍了这款机器的一些特色功能,比如Fn+PgUp是阅读灯的开关,可谓服务到家。
换了显示器,问题便解决了,不过他带来的显示器是不是新的就不一定的,他自己也不肯定,我觉得大多是有问题的屏幕返回维修好以后再次投入使用了,不过是不是新的也不重要,没有问题就行,有问题的话,再反馈问题,他们还是要千里迢迢地跑到这荒山野岭把我修理,这又何必呢。总体来说,非常满意,不过这是大客户享受的待遇,普通购买者不知道会不会有这待遇了。
没怎么关注,不过感觉联想服务还好啦!
以前T60换过一次主板,也是跑到公司。
现在的消费是越来越注意 售后了!
我的康柏还是315曝光后才免费更换了主板““` 😐
曾经的惠普用户含泪飘过
下次买本准备买神舟的
联想的机子贵就贵在售后上了
小客户就靠边站啦
买了上门服务的,都应该有这个待遇吧
P民是没有机会享受这种服务的,从联想以前关闭网盘的行为来看。
我们这就很少见
在中国,能把售后做好的企业就会成功~~~中国的售后太差了~~~
本来想买t400的,不过那个价格可真的有点贵了!!
我们这儿整个机房的计算机都是联想的,到现在都还没出过问题,不过我办公桌的鼠标被那个缺德的家伙“借走”了!!
联想的服务我不清楚,不过dell的上门服务不错
联想的工程师开”联通公司”的车去给小光修电脑…我倒..哈哈
@老李 @老李
@老李 哎,错别字似乎一直是我的习惯,几乎每篇都会出现一些,他娘娘的。
联想不错!!只是太贵了 🙂
我上次DELL的主板坏了,也免费上门给我换了个,呵呵,
一般的联想笔记本都没有上门服务的,比如我的就没有。
PS:发现一个文字bug,第三段第一行应该是“他是开联想公司的车来的”,检查一下。
@秋天一棵树 @秋天一棵树
@秋天一棵树 额,被你们笑话了,真是丢人啊,哈哈。
联想的服务还算好吧,个人用户貌似上门服务是有时间限制的。
普通客户也有这种待遇的。我的本本快三年了,前一段突然就黑屏了,屏幕是黑的,但机子可以开关。带着机子去客服那,检查了一下就说估计是主板问题,免费换主板,恩,很高兴,其实我都打算再买个本本了