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见证联想对大客户的售后服务

大概一年前申请了一台公司统一订购的thinkpad t400的机器,最近出现屏闪现象,打电话咨询,人家直接就基本确认是屏坏了,这只能说明这款机型屏幕出问题的几率太大了,要不然他们不会那么快在电话里就确认问题所在。要说技术,不得不说,联想确实把IBM做的有些退步了,严重点是做烂了,但终究是瘦死的骆驼比马大,再加上联想优质的售后服务,联想的产品还是值得信赖的。

上周五跟联想北京总公司反馈问题,然后联想总公司直接致电南京分部,要求下周到我们公司解决问题,我一想到要到我们公司,就对他们肃然起敬了,这鸟不拉屎的地方,人家也毫不畏惧地跑过来,真是难得。昨天联想南京工作人员打电话跟我预约今天下午到公司修理机器,今天上午他们工程师再次跟我确认时间,下午两点多的时候联想工程师到达我们公司。

工程师胖胖的,说起话来总是一脸笑容,他是开联想公司的车来的,看来这维修成本还是很高的,从市区开车到这里来回汽油费也得五六十。坐下来,工程师二话没说,先把我电脑拆开全面地做了一下清洁卫生工作,很仔细很到位。他很有自信地只带了两个屏幕来,没带其它配件,看来他是认死了就是屏幕的问题,直接帮我换了个显示器,过程中他又介绍了这款机器的一些特色功能,比如Fn+PgUp是阅读灯的开关,可谓服务到家。
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