凌晨四点的蓝

见证联想对大客户的售后服务

大概一年前申请了一台公司统一订购的thinkpad t400的机器，最近出现屏闪现象，打电话咨询，人家直接就基本确认是屏坏了，这只能说明这款机型屏幕出问题的几率太大了，要不然他们不会那么快在电话里就确认问题所在。要说技术，不得不说，联想确实把IBM做的有些退步了，严重点是做烂了，但终究是瘦死的骆驼比马大，再加上联想优质的售后服务，联想的产品还是值得信赖的。

上周五跟联想北京总公司反馈问题，然后联想总公司直接致电南京分部，要求下周到我们公司解决问题，我一想到要到我们公司，就对他们肃然起敬了，这鸟不拉屎的地方，人家也毫不畏惧地跑过来，真是难得。昨天联想南京工作人员打电话跟我预约今天下午到公司修理机器，今天上午他们工程师再次跟我确认时间，下午两点多的时候联想工程师到达我们公司。

工程师胖胖的，说起话来总是一脸笑容，他是开联想公司的车来的，看来这维修成本还是很高的，从市区开车到这里来回汽油费也得五六十。坐下来，工程师二话没说，先把我电脑拆开全面地做了一下清洁卫生工作，很仔细很到位。他很有自信地只带了两个屏幕来，没带其它配件，看来他是认死了就是屏幕的问题，直接帮我换了个显示器，过程中他又介绍了这款机器的一些特色功能，比如Fn+PgUp是阅读灯的开关，可谓服务到家。

换了显示器，问题便解决了，不过他带来的显示器是不是新的就不一定的，他自己也不肯定，我觉得大多是有问题的屏幕返回维修好以后再次投入使用了，不过是不是新的也不重要，没有问题就行，有问题的话，再反馈问题，他们还是要千里迢迢地跑到这荒山野岭把我修理，这又何必呢。总体来说，非常满意，不过这是大客户享受的待遇，普通购买者不知道会不会有这待遇了。